Cuando se utiliza el dialer (marcador telefónico), pueden aparecer mensajes de error que no siempre son fáciles de entender.

En este artículo, hemos reunido una lista de los errores más frecuentes, qué significan y qué debes hacer para resolverlos.

Mensajes de error frecuentes

Llamada entrante rechazada debido a una cuenta inactiva

Esto suele ocurrir debido a la falta de fondos en Twilio. Ponte en contacto con el Account Manager de Twilio de tu empresa para asegurarte de tener suficientes fondos en tu cuenta.

Para evitar que esto vuelva a suceder, te recomendamos activar la recarga automática de fondos en Twilio.

Si no se debe a la falta de fondos, ponte en contacto con el equipo de soporte al cliente de Bloobirds.

La conexión WebSocket finalizó inesperadamente

La conexión a los servidores de señalización de Twilio para VOIP se ha interrumpido. Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte al cliente de Bloobirds.

 

Llamada cancelada

Este error indica que la llamada entrante se canceló porque no se contestó a tiempo o porque fue aceptada/rechazada por otra instancia de aplicación registrada con la misma identidad.

Otros mensajes de error

API: Call blocked by Twilio blacklist

El número al que estás llamando parece estar bloqueado por Twilio.

Call already initiated

La llamada ya ha comenzado.

Call channel is not supported when using PSD2

Este canal de llamada no es compatible cuando el Servicio de Verificación de Twilio tiene habilitado PSD2.

Call concurrency limit exceeded

La llamada fue rechazada porque has alcanzado el límite máximo de llamadas simultáneas disponibles para tu cuenta.

Caller's phone number is required

Has intentado realizar una llamada sin especificar el número desde el que llamar. Esto es necesario para que Twilio sepa qué identificador de llamada utilizar.

Call Progress: Internal Twilio Error

Tu llamada no se pudo procesar debido a un error interno de Twilio. Ponte en contacto con Twilio si este error persiste.

Call Progress: Queue Timeout

Parece haber una interrupción en la red entre Twilio y tu servidor web. Inténtalo de nuevo.

Call timed out

La llamada expiró antes de que el sistema pudiera iniciarla. Los límites de CPS pueden ser demasiado bajos.

Call/Transaction Does Not Exist

La llamada ya no existe.

Callee Busy

La persona a la que estás llamando parece estar ocupada.

Callee did not answer

La persona a la que estás llamando no está respondiendo.

The called number is a premium number

Has intentado hacer una llamada a un número "premium", como una línea de tarificación adicional.

Dial: Call blocked by Twilio blacklist

El número al que estás llamando está bloqueado por Twilio debido a un alto riesgo de fraude o a razones regulatorias que impiden su activación de forma predeterminada.

Dial: Cannot Dial out from a Dial Call Segment

La llamada no se puede realizar debido a la falta de permisos de geolocalización. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

Dial->Conference: Invalid endConferenceOnExit value

La conexión se perdió durante la llamada. Por favor, inténtalo de nuevo.

Dial->Conference: Invalid PostWorkActivitySid

El PostWorkActivitySid (identificador de seguridad) proporcionado en el Conference TwiML no es un ActivitySid válido. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

Dial->Conference: Invalid Priority

La prioridad proporcionada no es un número entero válido. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

Dial: Invalid From number (caller ID)

Tu ID de llamada parece ser inválido. Asegúrate de haber ingresado correctamente el número desde el que deseas llamar.

Dial->Conference: Invalid WorkflowSid

El WorkflowSid (identificador de seguridad) proporcionado no es válido. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

Dial->Queue: Invalid whisper method

Error al conectar con la API. Asegúrate de que tus puntos finales estén configurados correctamente para conectar Twilio con Bloobirds.

Dial->Conference: Provided Attributes was not valid JSON

Los atributos proporcionados no tienen un formato JSON válido. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

Dial->Queue: Could not find or accept provided reservationSid

El ReservationSid (identificador de seguridad) proporcionado no se pudo encontrar o se ha cancelado. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

Dial: Twilio does not support calling this number or the number is invalid

Este número parece ser inválido o Twilio no admite llamar a este número. Esto puede ocurrir si el código de país o de área no está incluido correctamente.

Incoming call rejected due to inactive account

Esto puede deberse a que tu cuenta de Twilio no tiene fondos. Si no es así, ponte en contacto con el soporte de Bloobirds.

Geo Permission configuration is not permitting call

El número al que estás llamando no está habilitado para tu cuenta. Esto puede deberse a que marcó incorrectamente el número.

Dial->Conference: Invalid Timeout

El tiempo de espera proporcionado no es un número entero válido. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

Dial->Queue: queue name too short

El número de teléfono que ingresaste es demasiado corto. Debe tener al menos 1 carácter de longitud.

Dial->Queue: queue name too long 

El número de teléfono que ingresaste es demasiado largo. Debe tener menos de 64 caracteres de longitud.

Dial->Queue: Invalid ReservationSid. Unable to dequeue

El ReservationSid (identificador de seguridad) proporcionado no es válido. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

Dial->Conference: Invalid ReservationSid

El ReservationSid (identificador de seguridad) proporcionado en el Conference TwiML no es válido. Ponte en contacto con Bloobirds para recibir soporte.

No Call number specified

Has intentado realizar una llamada sin especificar el número desde el que llamar. Esto es necesario para que Twilio sepa qué ID de llamada utilizar.

International calling not enabled

Has intentado realizar una llamada a un número de teléfono internacional que no está actualmente admitido.

Invalid Called Phone Number

El número al que intentas llamar no parece ser un número de teléfono válido. Asegúrate de incluir el código de país "+ código de país", por ejemplo, "+34".

Invalid From Number (caller ID)

El número desde el que intentas llamar no parece ser un número de teléfono válido o un ID de remitente alfanumérico.

Geo Permission configuration is not permitting call

Has intentado realizar una llamada a un número de teléfono que no está habilitado para tu cuenta. Asegúrate de tener permisos habilitados para realizar llamadas internacionales.

Phone number does not appear to be valid

El número de teléfono no parece ser válido. Verifica el número e intenta nuevamente.

Invalid call state

Has intentado realizar una acción de llamada en curso para una llamada que no estaba en curso. Las llamadas que han finalizado no pueden ser grabadas o redirigidas.

Number already can be used for outgoing calls and messages

El número que intentaste agregar como identificador de llamadas salientes a tu cuenta ya puede ser utilizado para realizar llamadas y enviar mensajes.

Invalid CallDelay 

Unable to Initiate Verification Call

El número que estás tratando de verificar no se puede alcanzar, es inválido o ha sido bloqueado.

PSTN: Carrier blocked call due to calling number (caller ID)

El carrier bloqueó la llamada debido al número desde el que estás llamando. Asegúrate de estar utilizando un número válido.

SIP: Call blocked by Twilio blacklist

El número al que estás llamando está bloqueado por Twilio. Esto puede ser debido a un alto riesgo de fraude o a razones regulatorias que impiden su activación de forma predeterminada.